Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones entrarán en vigor el 20/10/2024. Antes de comenzar a jugar, lea atentamente la sección Términos y Condiciones. Al comenzar a usar el sitio, confirma automáticamente su aceptación de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones actuales se rigen e interpretan según la legislación de Curacao.

Prevalece la versión en inglés.

1. Generalidades

1.1. Usted comprende que al participar en los juegos, corre el riesgo de perder el dinero depositado en su cuenta en ninecasino-es.top. En algunas jurisdicciones, los juegos de azar en línea pueden ser ilegales. Usted comprende y acepta que ninecasino-es.top no puede brindarle asesoramiento legal ni garantías con respecto a la legalidad de su uso de los servicios del sitio web.

1.2. La Compañía no afirma que los servicios del Sitio web cumplan con los requisitos legales en su jurisdicción. Usted utiliza los servicios proporcionados por ninecasino-es.top por su propia elección y a su exclusivo criterio, además, asumiendo el riesgo de responsabilidad, tomando una decisión sobre si el uso de los servicios del Sitio Web es legal de acuerdo con la legislación vigente. de su jurisdicción. Usted inicia sesión en el sitio web y participa en los juegos bajo su propio riesgo.

1.3. ninecasino-es.top es operado por Uno Digital Media B.V., una compañía constituida bajo las leyes de Curacao con el Número de Compañía 157147 y tiene un Certificado de Operación válido. El Certificado de Operación está sujeto a la Ordenanza Nacional sobre Juegos de Peligro en el Extranjero (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, no. 63) (NOOGH). Certificado número OGL/2024/1267/0760. Recuerde que el juego puede ser adictivo. Juega responsablemente. ninecasino-es.top sólo acepta clientes mayores de 18 años. UDM Processing Services LTD., número de registro НЕ 435747, una empresa organizada y existente según las leyes de Chipre, cuyo domicilio social se encuentra en Ymittou, 4, Block C, Flat/Office 201, 2113, Nicosia, Chipre, son los operadores de pagos de Uno Digital Media B.V., actuando como agente de pagos en nombre de Uno Digital Media B.V (en adelante, denominados conjuntamente, la «Compañía» o el «Casino»), el Casino podrá modificar estos Términos y condiciones cuando sea necesario. Haremos todo lo posible para notificar a nuestros jugadores cualquier cambio significativo por correo electrónico.

1.4. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que vuelvan a visitar esta página con regularidad y comprueben posibles cambios. Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y el Casino. Los jugadores deben leer estos Términos y condiciones en su totalidad antes de registrar una cuenta. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos y condiciones, no debe usar ni continuar usando el sitio web. Usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente (es decir, correo electrónico) a través de SMS o llamadas telefónicas (canales de comunicación).

1.5. Nos comunicaremos con usted a través de canales de comunicación o mediante la publicación de avisos en el sitio web. Puede optar por no recibir ofertas a través de correos electrónicos del Casino, también puede enviar la solicitud de exclusión a nuestro Soporte para darse de baja de SMS o llamadas telefónicas. Sin embargo, aún nos reservamos el derecho de enviarle información esencial sobre su cuenta, saldo o funcionalidad del sitio web a pesar de que usted haya optado por no recibir envíos regulares de correo electrónico.

2. Disponibilidad de juegos

2.1. Tenga en cuenta que algunos juegos puede que no estén disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo exijan las políticas de los proveedores de juegos, y esto puede cambiar de vez en cuando.

2.2. El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de las ganancias.

2.3. La Video Slot Fashion TV no está disponible en los siguientes países: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

2.4. La Video Slot Planet of the Apes no está disponible en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

2.5. La Video Slot Vikings no está disponible en las jurisdicciones adicionales: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

2.6. La Video Slot Narcos no está disponible en los siguientes territorios: Indonesia, Corea del Sur.

2.7. Además, Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man), solo están disponibles en los siguientes territorios: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Ucrania, Macedonia del Norte, Turquía, Austria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.

2.8. Los jugadores de los siguientes países no son elegibles para ganar ningún jackpot de los juegos con jackpot que ofrece NetEnt (como, entre otros, Mega Fortune y Arabian Nights): Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania. El Casino hará esfuerzos razonables para evitar que los jugadores de estos países lleguen a los juegos, pero si los jugadores de cualquiera de los países indicados ganan el jackpot, el jackpot se anulará.

2.9. Los jugadores de Australia no son elegibles para jugar los juegos de Amatic.

2.10. Los jugadores de los siguientes países no son elegibles para jugar a los juegos de Microgaming: EE.UU., Singapur, Italia, Dinamarca, Sudáfrica, Francia, Reino Unido, España, Bélgica, Australia, Taiwán y Filipinas.

2.11. Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX (NextGen).

3. Monedas aceptadas

El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: EUR, CAD, NZD, PLN, CZK, ZAR, BGN, DKK, HRK, RON, AUD, BTC, LTC, ETH, XRP y otras criptomonedas.

4. Quién puede jugar

4.1. El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea está permitido por ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador consultar sobre las leyes y regulaciones de juego existentes de la jurisdicción dada antes de realizar apuestas en el sitio web.

4.2. El Casino acepta jugadores estrictamente adultos (la edad mínima es de 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para el juego en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador consultar sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada con respecto a las limitaciones de edad para los juegos de azar en línea.

4.3. Es entera y exclusivamente su responsabilidad investigar y asegurarse de que no infringe las leyes aplicables a usted al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su exclusiva responsabilidad cumplir con sus regulaciones nativas.

4.4. La Compañía se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad al jugador y limitar el acceso al Sitio Web o suspender la cuenta a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.

4.5. Los jugadores de los siguientes países y sus territorios («Países restringidos») no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Francia, franceses de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Alemania, Países Bajos, Israel, Lituania, Antillas Neerlandesas y Curazao, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajstán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán, Ucrania, Irán, Corea del Norte y Afganistán. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador infrinja esta política de Países Restringidos.

4.6. Los jugadores de los siguientes países restringidos por los países del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) y sus territorios no pueden depositar ni jugar juegos de dinero real, de la lista negra: Corea del Norte e Irán; y de la lista gris: Albania, Barbados, Burkina Faso, Camboya, Islas Caimán, Jamaica, Jordania, Haití, Malí, Marruecos, Myanmar (Birmania), Nicaragua, Pakistán, Panamá, Filipinas, Senegal, Sudán del Sur, Siria, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Yemen y Zimbabue. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si el jugador incumple esta política de los Términos y Condiciones.

4.7. Tampoco aceptamos pagos y usuarios de los siguientes países y territorios: Afganistán; Samoa Americana; Barbados; Botswana; Burundi; Camboya; República Centroafricana; Cuba; Corea del Norte (RPDC); República Democrática del Congo; Fiji; Francia; Guam; Irán; Irak; Líbano; Libia; Malí; Myanmar (Birmania); Nicaragua; Pakistán; Palau; Palestina; Samoa; Somalia; Sudán del Sur; Sudán; Siria; la región de Crimea (Ucrania); Trinidad y Tobago; Uganda; Venezuela; Yemen; Zimbabue.

5. Uso de la cuenta de jugador

5.1. Para que pueda realizar apuestas en el sitio web, debe registrarse y abrir una cuenta.

5.2. Solo podrá tener una (1) Cuenta. Sólo se permite una cuenta por hogar, IP, PC. Si intenta abrir más de una cuenta, todas las cuentas que intente abrir pueden suspenderse o cerrarse y todas las apuestas pueden anularse. Además, usted perderá el derecho a cualquier ganancia, depósito, ganancia o bonificación obtenida o acumulada durante el período en que la cuenta duplicada estuvo activa y nosotros podremos reclamarla. Si lo solicita, nos devolverá todos los fondos que se hayan debitado de la cuenta duplicada. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo comunicándose con el soporte en [email protected]. Cuando se abre una cuenta nueva, se cerrará la cuenta anterior. Si descubre que tiene más de una cuenta registrada, debe notificarnos inmediatamente. De lo contrario, es posible que se bloquee el acceso a su cuenta.

5.3. Debe ingresar toda la información obligatoria solicitada en su formulario de registro, incluida una dirección de correo electrónico válida. Si no ingresa una dirección de correo electrónico válida, no podremos ayudarlo a recuperar las contraseñas olvidadas.

5.4. Durante el proceso de registro, usted elegirá su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. Usted es responsable de garantizar que sus datos de inicio de sesión se mantengan seguros y no se divulguen a nadie. El Casino no es responsable de ningún abuso de su cuenta por parte de terceros debido a su divulgación, intencional o accidental, activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a terceros.

5.5. Para la seguridad de las transacciones, utilizamos el cifrado SSL. Todos los datos del cliente serán tratados como confidenciales y no serán vendidos a terceros.

5.6. Los retiros deben realizarse utilizando el mismo método que utilizó para los depósitos. Por ejemplo, si depositó con una tarjeta de crédito, las ganancias de ese depósito deben devolverse con tarjeta de crédito.

5.7. Toda la información que proporcione a Ninecasino durante el período de validez de este acuerdo debe ser verdadera, completa y correcta. Debe notificar a Ninecasino inmediatamente de cualquier cambio en esta información.

5.8. No se le permite transferir fondos de su cuenta a otros jugadores, recibir fondos de otros jugadores en su cuenta, o transferir, vender y/o adquirir cuentas de usuario.

5.9. En algunas circunstancias, podemos confirmar una apuesta o un pago por error. En tales casos, el Casino se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error cometido restableciendo todas las apuestas a los precios/spreads/términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.

5.10. Si tiene conocimiento de posibles errores o algo incompleto en el software, debe abstenerse de aprovecharlos. Debe informar inmediatamente a Ninecasino de cualquier error o incompletitud. Si no cumple con las obligaciones establecidas en esta cláusula, la Compañía tiene derecho a una compensación completa por todos los costos relacionados con el error o incompletitud, incluidos los costos incurridos en asociación con el error/incompletitud respectivo y la notificación fallida por parte del usuario.

5.11. La Compañía se reserva el derecho de retener los pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario u otra(s) persona(s) que haya manipulado el sistema del casino o haya intentado hacerlo. La Compañía se reserva el derecho de finalizar y/o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el sitio web.

6. Depósito

6.1. Solo puede participar en juegos si tiene fondos suficientes para dicha participación.

6.2. Tenga en cuenta que la cantidad mínima de depósito es de 15 € o 20 € o el monto equivalente en diferentes monedas. La cantidad máxima de depósito depende del método de pago que decida utilizar.

6.3. Podemos, bajo ciertas circunstancias, acreditar la cuenta de un jugador con un «bono» personal. Las condiciones para la acreditación del bono y la cantidad del bono las determina el Casino y se establecen en el sitio web de vez en cuando. Si una cuenta contiene tanto fondos reales como fondos de bonificación, los fondos de bonificación solo estarán disponibles para apostar una vez que se hayan utilizado los fondos reales existentes. Antes de cumplir con las condiciones de rollover del bono, si transfiere o retira la cantidad del depósito principal, se perderán los fondos del bono y todas las ganancias de este bono.

6.4. Tenga en cuenta que los bonos incluyen términos y condiciones específicos («Términos y condiciones de Bono»). Estos se pueden encontrar en el sitio web.

6.5. La Compañía no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratada como tal. Su cuenta no devengará ningún interés.

6.6. Las cantidades depositadas están disponibles en la cuenta dentro de un período de tiempo razonable después de la confirmación del depósito. Antes de que se pueda realizar un retiro, todos los depósitos anteriores deben ser confirmados.

6.7. El Casino no es un exchange y, por lo tanto, no ejecuta ninguna conversión entre ninguna moneda.

6.8. La Empresa no acepta pagos de terceros. Los depósitos sólo pueden realizarse desde una cuenta bancaria, tarjeta bancaria, monedero electrónico u otro método de pago registrado a tu nombre. Si durante las comprobaciones de seguridad se determina que has incumplido esta condición, tus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Empresa no se hace responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros. La Empresa se reserva el derecho a realizar una llamada telefónica al número facilitado en la cuenta del jugador, que, a discreción de la Empresa, puede formar parte necesaria del procedimiento KYC. Hasta que la cuenta del jugador no esté totalmente verificada, no se procesará ningún cobro. En caso de que el número de teléfono proporcionado sea incorrecto, falte o sea falso, o de que el jugador no responda a la llamada telefónica, la Empresa se reserva el derecho a confiscar cualquier ganancia y/o desactivar la cuenta del jugador. La Empresa hará esfuerzos razonables para intentar ponerse en contacto con el jugador en relación con la retirada de los fondos, pero si el jugador no está localizable (por correo electrónico o teléfono) en dos (2) semanas, los fondos serán retenidos por la Empresa, ya que esto constituirá un incumplimiento del procedimiento KYC.

6.9. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no se pueden aplicar a los depósitos realizados a través de los sistemas de pago. Si desea limitar su juego en el Casino, utilice cualquier otra opción disponible.

6.10. Al depositar usando criptomonedas, asegúrese de depositar una cantidad mayor o igual al límite mínimo de depósito para esa moneda en particular como se muestra en la página de depósito de su cuenta. Los depósitos por debajo de este límite no pueden ser procesados por nuestro procesador de pagos y no llegarán a su cuenta y tampoco se pueden devolver.

6.11. Los juegos de azar por internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentra. Si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para completar esta transacción.

6.12. Los titulares de tarjetas son responsables de conocer las leyes relativas a los juegos de azar en línea en su país de residencia.

6.13. Queda prohibida la participación de menores de edad en las actividades ofrecidas en este Sitio Web.

7. Política de retiro

7.1. El importe mínimo de retiro es de 50 € o su equivalente. La cantidad máxima de retiro depende del método de pago utilizado. Si el monto solicitado excede el límite de un sistema de pago en particular, se retirará en cuotas.

7.2. Si acreditamos erróneamente en su cuenta ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico, un error humano o de otro tipo, la cantidad seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de su cuenta. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, la cantidad pagada por error constituirá una deuda que usted nos debe. En caso de acreditación incorrecta, está obligado a notificárnoslo inmediatamente por correo electrónico.

7.3. Usted reconoce que los fondos se usan al instante y que el Casino no proporciona reembolsos o cancelaciones. Ninecasino se reserva el derecho de pagar ganancias sustanciales en cuotas mensuales.

7.4. Nos reservamos el derecho de llevar a cabo procedimientos de verificación para el primer retiro de cada cliente. Dichas verificaciones pueden, por ejemplo, incluir copias del pasaporte, documento nacional de identidad del jugador, copias de las facturas de servicios públicos del jugador y/o copias de las tarjetas de débito/crédito utilizadas para depositar.

7.5. Es responsabilidad del Jugador asegurarse que todos los documentos que forman parte del proceso KYC son auténticos. Si se proporcionan documentos falsos o fraudulentos, puede haber una confiscación de depósitos y ganancias potenciales del jugador.

7.6. Para realizar una retirada, todos los jugadores deben jugar las cantidades depositadas al menos 3 veces antes de la retirada. Este procedimiento se ajusta a las prácticas contra el blanqueo de dinero. El jugador es plenamente responsable del pago de todas las tasas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de residencia de dicho jugador.

7.7. El sitio web admite pagos a través de transferencia de crédito original (OCT) de Visa y mediante transferencia de pago de Mastercard. Tenga en cuenta que, incluso para los países admitidos, el sitio web no puede garantizar el procesamiento exitoso del pago con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos que emiten tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción.

7.8. En el improbable caso de que un jugador deposite fondos de criptomonedas en otra dirección de red de criptomonedas (como, entre otros, enviar BTC a una dirección BCH), Ninecasino no intentará recuperar la cantidad a no ser que exceda de 5,000 €. En tales casos, se cobrará una tarifa de 0.1 BTC para recuperar los fondos perdidos para cubrir los gastos para continuar la recuperación. Sin embargo, no se puede garantizar que los fondos se recuperarán.

7.9. La moneda operativa interna del sitio web es el euro. Debido a este hecho, en caso de que realice transacciones en otras monedas, la cantidad deducida de su tarjeta puede ser mayor que la que se muestra en el momento de la transacción debido a las conversiones de moneda por parte de su banco y/o el sistema de procesamiento de pagos del Casino.

7.10. Los retiros pueden tardar hasta 24 horas en procesarse. Una vez que un retiro se ha procesado y liberado con éxito, se aplicará un período de tiempo dependiendo del método de pago utilizado. Los retiros a través de transferencias bancarias pueden, en casos excepcionales, estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios, que son ajenos a la influencia del Casino.

7.11. La cantidad máxima de retiro procesado para un jugador es de 1,000 €/$ por día, 3,000 €/$ por semana y 10,000 €/$ por mes, a no ser que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de una promoción específica. Si un jugador gana más de 15,000 €/$, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 15,000 €/$ hasta que se pague el monto total.

7.12. Nos reservamos el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (KYC, Conozca a su Cliente) al efectuar depósitos en su cuenta. Para verificar la cuenta de un jugador, la administración del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. Si un jugador no puede proporcionar documentos en estos alfabetos, el Casino se reserva el derecho de exigir una verificación de vídeo donde el jugador muestre sus documentos.

7.13. Nos reservamos el derecho de hacer una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta, que puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC a nuestra discreción. Hasta que la cuenta no esté completamente verificada, no se podrán procesar retiros.

7.14. Tenga en cuenta que no somos una institución financiera y, por lo tanto, no debemos ser tratados como tal. Su cuenta no devengará ningún interés y no se ofrecerán servicios de conversión o exchange en ningún momento.

7.15. Usted reconoce que los retiros a través de transferencias bancarias pueden, en casos excepcionales, estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios. Estos cargos permanecen fuera de la influencia del Casino y están limitados al equivalente a 16 EUR.

8. Juego responsable

8.1. Al solicitar una autoexclusión, el Casino cerrará inmediatamente esa cuenta y evitará que el jugador juegue con ella. Aunque haremos esfuerzos razonables para evitar la apertura de cuentas nuevas, en última instancia, es responsabilidad del jugador asegurarse de que no se crean cuentas adicionales. El Casino no se hace responsable de las pérdidas incurridas en otras cuentas.

8.2. Además, como jugador, tiene la opción de establecer un límite de pérdidas en su cuenta, así como otros límites.

9. Cuentas inactivas

9.1. Una cuenta inactiva es una cuenta en la que un jugador no ha iniciado sesión o no ha cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si su cuenta se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 € o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de su cuenta, si es menor) siempre que el saldo de su cuenta siga siendo positivo. La tasa administrativa no es reembolsable.

9.2. Usted autoriza al Casino a debitar esta tarifa de su cuenta al comienzo del mes siguiente al día en que su cuenta se considera inactiva, y al comienzo de cada mes subsiguiente que su cuenta permanece inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se reactiva.

9.3. Todos los costos que puedan ocurrir en el procedimiento de reembolso corren a cargo del jugador.

9.4. Si la cuenta está inactiva durante un período de 30 meses, el saldo de la cuenta será confiscado.

10. Cierre de la cuenta

10.1. Los usuarios pueden cerrar sus cuentas de usuario poniéndose en contacto con el equipo de asistencia de Ninecasino escribiendo a [email protected]. Al recibir la solicitud, la Compañía devolverá los fondos restantes a la Cuenta del usuario. El método de reembolso será a discreción absoluta de Ninecasino.

10.2. Para garantizar el cumplimiento de las medidas antifraude y prevenir el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otras formas de abuso, Ninecasino se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario antes de cerrar su cuenta. Esto puede implicar solicitar documentos actualizados, realizar una entrevista a través de Skype o Zoom y solicitar una confirmación de la fuente de los fondos. Ninecasino también puede solicitar una foto de alta resolución de la cara del Usuario con sus documentos actualizados cerca de su cara, incluso si el Usuario ha pasado previamente el proceso de verificación de identidad.

10.3. Ninecasino se reserva el derecho de cerrar la cuenta de un Usuario a su absoluta discreción y sin previo aviso. Cualquier fondo restante en la Cuenta del Usuario será reembolsado al Usuario, sujeto a los cargos de retiro pertinentes.

10.4. Es importante entender que al participar en los Juegos, usted acepta el riesgo de perder los fondos depositados en su cuenta. Ninecasino no es responsable de las pérdidas sufridas durante la participación en los Juegos.

11. Exclusión de responsabilidades

11.1. Usted es el único responsable de informar y contabilizar cualquier impuesto aplicable bajo las leyes pertinentes para cualquier ganancia que reciba de Ninecasino.

11.2. Al participar en los Juegos, acepta el riesgo de perder los fondos depositados en su cuenta.

11.3. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurrida por usted o cualquier tercero directa o indirectamente debido a:

11.3.1. Error, error tipográfico, interpretación errónea, audición errónea, lectura incorrecta, traducción incorrecta, error ortográfico, error en la lectura, error de transacción, fallo técnico, peligro técnico, error de registro, error manifiesto, cancelación de un juego por cualquier motivo.

11.3.2. Fuerza mayor.

11.3.3. Violación de los Términos y Condiciones por parte del jugador o un tercero.

11.3.4. Colusión y/o acciones criminales por parte del jugador o tercero.

11.3.5. Consejos o recomendaciones proporcionados por la Compañía o terceros a través de los Servicios o el Sitio web.

11.3.6. Fluctuaciones de los mercados financieros, incluidas, entre otras, las variaciones en los tipos de cambio.

11.4. La Compañía no será responsable ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro modo, por cualquier pérdida o daño que no sea razonablemente previsible tanto para la Compañía como para usted en el momento de ingresar los Términos y condiciones.

11.5. La responsabilidad total de la Compañía hacia usted con respecto a todas las pérdidas que surjan bajo o en relación con cualquier apuesta realizada por usted, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro modo, no excederá la cantidad de la apuesta relevante realizada por usted que dio lugar a la reclamación.

11.6. La Compañía se reserva el derecho de cerrar su cuenta y reembolsarle el saldo, sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes, a discreción absoluta de la Compañía y sin ninguna obligación de indicar una razón o dar aviso previo.

12. Lucha contra el fraude

12.1. La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si un jugador es sospechoso de acciones fraudulentas incluyendo, entre otras: participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores; acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o transacciones de devolución de cargo de proveedores de pago con una tarjeta de crédito; denegación de algunos pagos realizados; crear dos o más cuentas; otros tipos de trampas; o quebrantando la legislación del país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha cuenta y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión es a discreción exclusiva de la Compañía y el jugador no será notificado o informado sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores aplicables de las acciones fraudulentas realizadas por el jugador; retrasar las rondas de juego en cualquier juego (incluidos los giros gratis y las funciones de bonificación) hasta un momento posterior cuando no tenga requisitos de apuesta; dejar grandes apuestas en la mesa (por ejemplo, en Blackjack) y volver al juego después de que se hayan completado las apuestas de bonificación; jugar juegos con dinero de bonificación para acumular valor en el juego, perder los fondos de bonificación y luego cobrar el valor acumulado durante el juego con dinero real; o usar estrategias que aprovechen cualquier error o falla de software.

12.2. En caso de que el Casino tenga conocimiento de que un usuario haya aceptado un bono o una promoción con el único propósito de crear un valor esperado positivo en el retorno del bono mediante el uso de prácticas conocidas destinadas a obtener dinero en efectivo de dicho bono, o de alguna manera tratar de aprovechar los bonos recibidos por el Casino, aplicaremos la confiscación inmediata de las ganancias y el cierre de la cuenta, con el derecho de retener cualquier retiro adicional. Un ejemplo de juego ventajoso sería retrasar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluidas las funciones de giros gratis y las funciones de bonificación, a un momento posterior cuando no tenga más requisitos de apuesta y/o realice depósitos nuevos mientras tiene funciones de giros gratis o funciones de bonificación aún disponibles en el juego. El Casino se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias.

12.3. El Casino prohíbe la colusión de los jugadores y no permite que ningún tipo de robots y dispositivos programados participen en el juego.

12.4. El Casino se reserva el derecho de cerrar su cuenta y reembolsarle la cantidad en el saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes, a la absoluta discreción del Casino y sin ninguna obligación de indicar una razón o dar aviso previo.

12.5. Si ha financiado su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta la cantidad total depositada como reembolsos contra las compras que haya realizado.

12.6. Antes de que se procese un reembolso, todos los bonos y ganancias en su saldo se deducirán antes de calcular la cantidad a reembolsar.

12.7. En caso de que se considere que las compras con Tarjeta de Crédito conllevan un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de pagos o por el Casino, iniciaremos reembolsos por todas esas transacciones a la Tarjeta de Crédito y notificaremos a todas las autoridades y partes apropiadas.

13. Política de reembolso

13.1. Los usuarios pueden ponerse en contacto con Asistencia según las instrucciones que se encuentran en el sitio web para solicitar un reembolso. Los usuarios deben proporcionar los documentos necesarios para confirmar el reembolso, incluyendo:

13.1.1. Fotos de ambos lados del pasaporte.

13.1.2. DNI, carnet de conducir o cualquier otra forma de identificación.

13.1.3. Comprobante de domicilio. El comprobante de domicilio puede ser una foto de un documento en papel publicado a nombre del usuario en los últimos 90 días, como un documento emitido por el gobierno, documento bancario, factura o similar. Los usuarios también pueden cargar el PDF original de una factura de servicios públicos o extracto bancario, mostrando su nombre y número de cuenta si no se cargó previamente como comprobante de domicilio.

13.2. La confirmación de un reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.

13.3. Si se aprueba un reembolso, el importe del reembolso se devolverá a la cuenta del usuario. El usuario será informado de la decisión y el procedimiento finalizará dentro de las 48 horas posteriores a la toma de la decisión.

13.4. Si el usuario ha financiado su cuenta con una tarjeta de crédito, la Compañía se reserva el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta la cantidad total depositada como reembolsos contra las compras del usuario. Si los retiros exceden la cantidad total depositada, cualquier cantidad en exceso se pagará al usuario a través de uno de los métodos alternativos disponibles.

13.5. Antes de que se procese un reembolso, todos los bonos y ganancias en el saldo del usuario se deducirán antes de calcular la cantidad a reembolsar.

14. Reclamaciones

14.1. Los usuarios pueden ponerse en contacto con Asistencia para compartir cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados. Las instrucciones para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente se pueden encontrar en el sitio web.

14.2. Las reclamaciones son gestionadas por el departamento de Asistencia y escaladas dentro de la organización del Casino si el personal de asistencia no puede resolver el caso inmediatamente.

14.3. Si la disputa no se resuelve en el nivel de administración del casino, los usuarios pueden ponerse en contacto con cualquier organismo independiente, autoridad de juego o regulador de licencias que figura en el sitio web.

14.4. En caso de cualquier disputa, los usuarios aceptan que los informes y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación. Los usuarios aceptan que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que se registró en el servidor del juego. Los usuarios reconocen y aceptan que los registros de la Compañía serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

14.5. Cuando la Compañía desee ponerse en contacto con el usuario con respecto a dicha disputa, lo hará utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionados en la cuenta del usuario.

15. Sanciones y resolución

15.1. Si usted incumple cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, o si tenemos motivos razonables para sospechar que los ha incumplido, el Casino se reserva el derecho de tomar cualquier acción necesaria, incluyendo pero no limitando a no abrir, suspender o cerrar su cuenta, retener el pago de sus ganancias y aplicar dichos fondos a cualquier daño correspondiente.

15.2. Usted reconoce que seremos el tomador de las decisiones finales sobre si ha violado las reglas, términos o condiciones de una manera que resulte en su suspensión o prohibición permanente de participar en nuestro sitio. Esta decisión se tomará a nuestra entera discreción y es definitiva y vinculante.

16. Propiedad intelectual

16.1. El diseño del Sitio Web y los Servicios, todo el software contenido en el Sitio web y los Servicios, y el Contenido están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual y leyes pertenecientes a Ninecasino y/o sus licenciantes.

16.2. Un usuario solo puede ver, descargar y almacenar en cualquier dispositivo compatible, imprimir, usar, nombrar y citar el Contenido para su propio uso personal, no comercial y con la condición de que reconozca adecuadamente a Ninecasino cuando corresponda.

16.3. Ninecasino se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y el Contenido. El usuario no podrá utilizar los Servicios o el Contenido para ningún otro fin que no sea el establecido anteriormente.

16.4. En particular, un usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia:

16.4.1. Eliminar el aviso de derechos de autor o marca registrada u otro aviso de propiedad incluido en el Contenido y/o de cualquier copia del Contenido realizada bajo estos Términos de Uso.

16.4.2. Usar cualquier Contenido de cualquier manera que pueda infringir cualquiera de los derechos del Casino o los derechos de un tercero.

16.4.3. Usar el Contenido de cualquier manera que pueda ser ilegal o infringir los Términos y Condiciones de Ninecasino.

16.4.4. Usar, reproducir, modificar, editar, mezclar o remezclar, aplicar cualquier voz en off o comentario, mostrar, ejecutar, publicar, distribuir, difundir, enmarcar, comunicar al público o circular a cualquier tercero o explotar los Servicios y/o el Contenido de cualquier manera para su beneficio comercial. “Beneficio comercial” puede incluir cualquier actividad que atraiga ingresos publicitarios o pagos de suscripción en la distribución o acceso al contenido del Casino, o disminuyendo la necesidad de que un tercero se suscriba.

16.4.5. Copiar, publicar, volver a publicar o distribuir, comunicar o difundir a terceros Contenido o cualquier información obtenida o derivada del mismo de cualquier manera.

16.4.6. Archivar o almacenar cualquier Contenido para el acceso de cualquier persona que no sea un usuario.

17. Términos y Condiciones de Netent

17.1. Restricción absoluta

NetEnt no permitirá que los Juegos de Casino NetEnt se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las siguientes jurisdicciones (independientemente de si los Juegos de Casino NetEnt están siendo suministrados o no por la entidad en esa jurisdicción) sin las licencias apropiadas: Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, Dinamarca, España, Estados Unidos de América, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, Suiza.

17.2. Territorios incluidos en la lista negra

No puede ofrecerse ningún juego de casino NetEnt en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabwe.

17.3. Territorios de juegos de marca en la lista negra

Los siguientes juegos de marca NetEnt tienen algunas restricciones adicionales además de los territorios de la lista negra establecidos anteriormente:

17.3.1. Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 17.2., la Video Slot Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

17.3.2. Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 17.2., la Video Slot Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

17.3.3. Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 17.2, la Video Slot Narcos no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Indonesia, Corea del Sur.

17.3.4. Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 17.2., la Video Slot Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.

17.3.5. Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 17.2., las Video Slots Fashion TV no deben ofrecerse en los siguientes territorios: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

17.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man) solo se pueden jugar en los siguientes territorios: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Ucrania.